취소·환불 안내

1. 적용 범위와 기본 원칙

이 안내는 (주)이천드론센터가 직접 판매하는 DRONESIM 소프트웨어 이용권에 적용합니다. PC·조종기·방문교육 등 별도 상품은 포함하지 않습니다. 판매처가 다른 경우 해당 판매계약과 관계 법령에 따라 판매처에 접수합니다.

회사는 관계 법령상 보장해야 하는 취소·환불·계약해지 권리를 보장하며, 그 범위를 넘는 별도 환불 혜택은 제공하지 않습니다. 만족 보장 환불, 이용 후 잔여기간의 무조건 비례 환불, 법정기간을 넘는 자율 취소기간 또는 위약금 일괄 면제를 약정하지 않습니다. 아래 안내로 강행법규에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 이용 전 청약철회

법정 청약철회 요건을 충족하는 미사용 유료 이용권은 원칙적으로 7일 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 계약내용 서면을 받은 날을 기준으로 하며 공급이 늦어진 경우 공급받거나 공급이 시작된 날 등 관계 법령에서 정한 기산일을 적용합니다.

주문번호와 요청 내용을 이메일 또는 전화로 알려주세요. 청약철회권 행사 자체를 이유로 위약금이나 손해배상금을 청구하지 않습니다. 홈페이지 조회, 회원가입, 무료체험, 공통 설치파일 다운로드만으로 유료 이용권을 사용했다고 판단하지 않습니다.

3. 유료 이용 개시 후 단순변심

구매 전에 3일·직접 조종 누적 60분 무료체험으로 기능과 PC·조종기 호환성을 확인해 주세요. 유료 디지털콘텐츠의 공급이 시작된 후에는 관계 법령상 허용되는 범위에서 단순변심 청약철회가 제한됩니다. 제한 사실을 구매 전에 명확히 안내하고 시험사용 제공 등 법정 조치를 갖춘 경우에만 적용합니다.

단순변심에는 개인 사정으로 사용하지 않게 된 경우 등이 포함됩니다. 다만 PC 사양·호환성·기능에 관한 회사의 안내가 사실과 다르거나 콘텐츠에 하자가 있는 경우에는 단순변심으로 처리하지 않습니다. 구매 전 동의는 법정 권리를 포기한다는 뜻이 아닙니다.

회사는 남은 기간만을 이유로 한 일률적인 비례 환불 혜택을 제공하지 않습니다. 그러나 가분적 콘텐츠의 아직 공급되지 않은 부분, 계속거래에 해당하는 계약의 해지 등 법정 예외는 보장합니다. 계약기간이나 활성화 여부 하나만으로 일괄 환불 거절하지 않고 계약과 실제 공급·이용 내역을 확인합니다.

4. 미제공·하자·회사 귀책

이용권 미발급, 계약한 기간·PC 수와 다른 제공, 중대한 기능 오류, 표시·광고나 계약 내용과 다른 제공 등은 원인과 실제 이행 내용을 확인하여 관계 법령에 따른 복구·정정·계약해제·해지·환불 등을 처리합니다. 정상 공급을 입증할 수 없는데 단순히 결제나 자동 발급 기록이 있다는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 법정 청약철회 기간을 적용합니다. 해당 사유에 적용되는 다른 법정 권리와 기간도 보장합니다. 회사 귀책 환불에 소비자 단순변심 공제나 임의의 처리 수수료를 부과하지 않습니다.

5. 중도해지·과오납 정산

관계 법령이나 유효한 계약에 따라 중도해지·부분 환불이 필요한 경우에만 그 근거와 적용 범위에 따라 정산합니다. 실제 결제금액, 공급·이용 기간, 제공하지 못한 부분과 적법한 공제 항목을 확인하고 계산 근거를 안내합니다. 모든 상품에 동일한 기간 비례 산식이나 10% 공제를 자동 적용하지 않습니다.

위약금·공제액은 적용 가능한 법령과 적법하게 고지·약정된 범위에서만 산정하며 과도한 공제나 사후 신설 공제를 하지 않습니다. 무료체험 이용분은 유료 사용분에 합산하지 않습니다. 중복 결제나 착오로 초과 수납한 금액은 결제 내역을 확인하여 반환합니다.

6. 요청 방법과 환급

1. dlone9661@naver.com · 010-3474-9661 (기술영업팀)로 주문번호, 구매일, 회신 받을 이메일과 요청 사유를 알려주세요. 장애는 증상·발생 시점·필요한 화면을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호·인증번호·카드 전체 번호는 보내지 마세요.
2. 주문 및 본인 여부, 구매 당시 조건, 실제 공급·이용 내역과 적용 사유를 확인하고 처리 결과 또는 추가 확인사항을 안내합니다. 홈페이지 기능이 동작하지 않아도 이메일·전화로 접수할 수 있으며 고객지원의 확인 완료를 이유로 법정 의사표시 시점을 임의로 늦추지 않습니다.
3. 전자상거래법에 따른 디지털콘텐츠 청약철회 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 등 법정 기한에 맞춰 처리합니다. 그 밖의 환급도 해당 법령·계약의 기한을 따릅니다. 원결제수단 취소를 우선하며 카드사 등의 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다.
4. 원결제 취소가 불가능하면 법령에 따라 다른 적법한 환급 방법을 협의합니다. 회원탈퇴나 결제사 취소기한 경과만으로 정당한 환급을 거절하지 않습니다. 환불 대상에 해당하는 이용권은 회수·중지하며 별도 구매한 다른 이용권이나 회원계정을 임의로 취소하지 않습니다.

복사해서 보내기:

DRONESIM 취소·환불을 요청합니다.
주문번호:
구매일:
회신 이메일:
요청 사유 및 발생 시점:

7. 개별 계약과 법정 예외

기관·사업자와 별도로 체결한 계약은 그 계약과 적용 법령에 따릅니다. 법인·기관 명의라는 이유만으로 적용 가능한 소비자 권리를 일괄 배제하지 않습니다. 법정대리인의 동의가 필요한 미성년자 계약의 취소 등 강행법규에 따른 권리도 보장합니다.

이 정책에 별도 내용이 없거나 법령과 충돌하는 경우 관계 법령을 우선합니다. 분쟁은 고객지원에서 먼저 확인하며, 해결되지 않으면 한국소비자원 등 관할 분쟁해결 절차를 이용할 수 있습니다.

8. 적용 시점

현재는 공개 전 검토본이며 판매 개시 전 시행일과 최종 상품 조건을 고지합니다. 기존 계약에는 구매 당시 적용된 정책과 법령을 적용하고, 변경된 불리한 조건을 소급하여 적용하지 않습니다.